Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

 Potrai effettuare una richiesta di reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Una volta approvata la richiesta, il cliente avrà ulteriori 14 giorni di tempo per restituire gli articoli secondo le modalità indicate.

Le seguenti condizioni sono strettamente necessarie affinché il reso venga accettato: 

• I prodotti non devono essere lavati o alterati in alcun modo;

• I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i cartellini, etichette e pendagli attaccati;

• l’ordine deve essere restituito nella sua confezione originale o in un imballo equivalente.

 In caso di errore nell'ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di Circolo 1901  il cliente deve contattare il nostro servizio clienti  scrivendo un' e-mail a  info@circolo1901.it   inserendo come oggetto il numero il numero di ordine, nome, cognome e seguire poi le istruzioni che riceverà.

Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale, senza effettuare il rimborso. 

Come effettuare un reso?

 • Registrati o accedi al tuo account cliccando sull'icona “Account cliente” - QUI - nell'angolo in alto a destra e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine;

• Vai alla sezione Ordini;

• Clicca su Richiedi reso;

• Seleziona il prodotto che desideri restituire e scegli il motivo del reso;

• Clicca sul pulsante nero a destra RICHIEDI RESO per inviare la tua richiesta; 

Una volta ricevuta e verificata la richiesta di reso, il nostro Customer Care procederà alla relativa autorizzazione.

Successivamente, il cliente riceverà via e-mail tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce, inclusa l'etichetta di spedizione prepagata da applicare all'esterno del pacco.

 In caso di problemi, invia un'e-mail a info@circolo1901.it ; 

Nota: il sistema mostra come rimborsabile il prezzo effettivo pagato per il prodotto.

 

Annullamento dell'ordine

 

Il cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine prima dalla sua conferma, purché lo stesso non sia già stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione cliccando sull'icona “Account cliente” - QUI . Una volta avviate le procedure di evasione dell'ordine, non sarà più possibile procedere con l'annullamento. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti nella presente Politica di Reso.

 

Spedizione di Reso

Per gli ordini consegnati nei Paesi dell'Unione Europea, il reso è gratuito.

 Per gli ordini consegnati in Paesi extra UE, i costi di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente. La richiesta di reso dovrà essere preventivamente autorizzata dal Venditore. Una volta approvata la richiesta, Circolo 1901 provvederà a organizzare il ritiro tramite il proprio corriere, anticipando le spese di spedizione e gli eventuali costi di sdoganamento.

Tutte le spese sostenute per il rientro della merce, comprese le spese di spedizione, gli oneri doganali, i dazi, le imposte e qualsiasi altro costo connesso all'importazione del reso, saranno detratte dall'importo del rimborso. Tali importi restano integralmente a carico del cliente e non saranno in alcun caso rimborsati dal Venditore.

 Nel caso in cui il prodotto venga restituito a causa di un difetto di fabbricazione o di qualità di cui sia ritenuta responsabile S.G.L. S.r.l., vi verrà rimborsato l’intero importo versato entro 10 giorni lavorativi. La restituzione sarà effettuata automaticamente sulla carta di credito o sull’account indicato dal cliente, a seconda del metodo di pagamento usato dal cliente in fase di acquisto.

 

Rimborso

Il rimborso verrà elaborato solo dopo che il reso sarà pervenuto presso i nostri magazzini e i prodotti saranno sottoposti alle necessarie verifiche qualitative.

Qualora i prodotti restituiti risultino conformi alle condizioni previste dalla presente Politica di Reso, il rimborso sarà disposto tempestivamente e il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuta elaborazione.

I tempi di accredito dell'importo rimborsato possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto e ai tempi di elaborazione previsti dal relativo istituto di pagamento.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare i Termini e Condizioni di Vendita oppure a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@circolo1901.it.